Dúvidas Frequentes
FAQ - Fair Price Importados
Separamos abaixo as principais dúvidas sobre compras, pagamentos, envios, trocas e atendimento para deixar sua experiência mais clara e segura.
1. A Fair Price Importados é uma loja física ou online?
Somos uma loja física e online.
Atendemos presencialmente em Araras/SP e também realizamos vendas para todo o Brasil. [page:2]
2. Quais produtos encontro na loja?
Trabalhamos com tênis e moda streetwear masculina, com catálogo multimarcas e foco em estilo urbano, preço justo e novidades.
3. Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim.
Enviamos pedidos para todo o Brasil por meio do Nuvem Envio, com opções pelos Correios e Jadlog.
4. Qual é o prazo de envio do pedido?
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por separação e preparação para envio em até 3 a 7 dias úteis.
5. O prazo de entrega varia?
Sim.
O prazo final depende do CEP informado e da transportadora escolhida no checkout.
6. Recebo código de rastreio?
Sim.
Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreio para acompanhar a entrega.
7. Em quanto tempo o rastreio fica ativo?
O rastreamento pode levar até 24 horas para ficar ativo após a postagem.
8. Posso retirar o pedido na loja física?
Sim.
Oferecemos retirada na loja física mediante alinhamento prévio com nossa equipe.
9. Quais formas de pagamento a loja aceita?
Atualmente, a loja trabalha com Pix, cartão e boleto.
10. O pedido é aprovado na hora?
A confirmação do pedido depende da aprovação do pagamento.
Pagamentos por Pix e boleto podem levar um tempo de compensação antes da liberação para separação.
11. Posso parcelar minha compra?
Sim.
A Fair Price Importados oferece condições facilitadas de pagamento, com parcelamento de até 10x sem juros, conforme disponibilidade no produto e no checkout. [page:1]
12. Posso trocar por outro tamanho ou modelo?
Sim.
Aceitamos trocas por tamanho ou modelo em até 30 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem sinais de uso e em perfeitas condições. [page:1]
13. Quem paga o frete da troca?
Nas trocas por tamanho ou modelo, o envio do produto para a loja é por conta do cliente e o reenvio do novo item é por conta da loja. [page:1]
14. E se eu receber um produto com defeito ou diferente do pedido?
Nesse caso, entre em contato com nossa equipe e envie fotos, vídeos e número do pedido para análise.
Se for confirmado defeito ou erro no envio, não haverá custo adicional ao cliente. [page:1]
15. Posso devolver a compra por arrependimento?
Sim.
A devolução por arrependimento pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. [page:1]
16. Como entro em contato com a loja?
Você pode falar com a nossa equipe pelos canais oficiais:
- WhatsApp: (19) 99976-9574 [page:2]
- E-mail: [email protected]
7. Qual é o horário de atendimento?
Nosso atendimento funciona nos seguintes horários:
- Segunda a sexta: 09h30 às 17h30
- Sábado: 09h30 às 15h00
18. Onde fica a loja física?
Nossa loja está localizada em:
Avenida Augusta Viola da Costa, 1842 - Piso Superior - Jardim José Ometto II
Araras - SP
Ainda ficou com dúvida?
Se precisar de ajuda, nossa equipe está à disposição para te atender com clareza, segurança e agilidade.
Equipe Fair Price
